1. DCM en toepasselijkheid
DCM DeComputerMan is gevestigd aan de Martin Luther Kingstraat 41, 5351 GG Berghem en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 16083835. Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten voor producten en diensten die rechtstreeks met DCM worden gesloten. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn bevestigd. Dwingende wettelijke rechten, waaronder consumentenrechten, blijven altijd van toepassing.
2. Aanbod en overeenkomst
Een aanbod of prijsopgave beschrijft zo duidelijk mogelijk wat wordt geleverd, welke werkzaamheden worden uitgevoerd en welke prijs geldt. Kennelijke schrijf- of rekenfouten binden DCM niet. Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod, een orderbevestiging of wanneer DCM met instemming van de klant met de werkzaamheden begint.
3. Prijzen en betaling
DCM vermeldt bij een aanbod of prijs of btw is inbegrepen. Aanvullende werkzaamheden worden vooraf besproken wanneer deze niet redelijkerwijs binnen de oorspronkelijke opdracht vallen. Betaling vindt plaats volgens de betaalwijze en termijn op de offerte, orderbevestiging of factuur. Bij te late betaling mag DCM, na een passende herinnering en met inachtneming van de wet, werkzaamheden opschorten en eventuele toegestane kosten berekenen.
4. Uitvoering en levertijd
DCM voert opdrachten zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Een genoemde lever- of doorlooptijd is een inschatting, tenzij schriftelijk een vaste termijn is afgesproken. Vertraging door ontbrekende informatie, onvoorziene technische problemen of omstandigheden buiten de invloed van DCM wordt zo snel mogelijk gemeld.
5. Medewerking van de klant
De klant verstrekt tijdig juiste informatie, toegang, materialen en eventuele licenties die voor de opdracht nodig zijn. De klant meldt vooraf bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op reparatie, onderhoud, gegevensherstel, installatie of beveiliging.
6. Gegevens en back-ups
Werkzaamheden aan computers, opslagmedia en software kunnen risico op gegevensverlies meebrengen. De klant zorgt vóór afgifte of werkzaamheden voor een actuele back-up van belangrijke gegevens, tenzij DCM uitdrukkelijk schriftelijk opdracht heeft gekregen om een back-up te maken. DCM gaat zorgvuldig met apparatuur en gegevens om, maar kan gegevensherstel niet garanderen. Voor zover de wet dit toestaat, is aansprakelijkheid voor verlies van gegevens beperkt tot directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van DCM.
7. Reparatie en onderzoek
Wanneer eerst onderzoek nodig is, kan DCM onderzoekskosten of een diagnosebedrag afspreken. Als tijdens het werk aanvullende gebreken blijken, bespreekt DCM de gevolgen voor prijs en planning voordat wezenlijke extra werkzaamheden worden uitgevoerd. Vervangen onderdelen worden alleen teruggegeven wanneer dit vooraf is afgesproken en dit wettelijk en praktisch mogelijk is.
8. Garantie en klachten
Consumenten behouden altijd hun wettelijke garantie. Een product of dienst moet voldoen aan wat redelijkerwijs is afgesproken en verwacht mag worden. Eventuele fabrieks- of commerciële garantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten niet. Meld een gebrek of klacht zo spoedig mogelijk met een duidelijke omschrijving en, indien beschikbaar, een aankoop- of opdrachtnummer. DCM krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.
9. Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand
Als een consument op afstand of buiten de verkoopruimte een overeenkomst sluit, geldt waar de wet dat bepaalt een bedenktijd van veertien dagen. Uitzonderingen kunnen onder meer gelden voor maatwerk of voor diensten die met uitdrukkelijke toestemming al volledig zijn uitgevoerd. Wanneer de webshop of een afzonderlijk verkoopproces aanvullende informatie, een herroepingsknop of een modelformulier vereist, wordt dit bij dat verkoopproces aangeboden.
10. Aansprakelijkheid
DCM is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover die aansprakelijkheid volgens de wet bestaat. DCM is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gemiste omzet of bedrijfsstagnatie, behalve wanneer uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
11. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van DCM—zoals storingen bij leveranciers, netwerkproblemen, overheidsmaatregelen, brand of langdurige uitval—worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Partijen overleggen over een passende oplossing als de situatie voortduurt.
12. Webshop en diensten van derden
Voor aankopen via shop.dcmweb.nl kunnen aanvullende bestel-, betaal-, bezorg- en retourvoorwaarden gelden. Diensten van derden, waaronder softwarelicenties, accounts, hosting of pakketdiensten, kunnen daarnaast onder de voorwaarden van die derde vallen. DCM informeert hierover wanneer dat voor de overeenkomst relevant is.
13. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument kan zich wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter. DCM en de klant proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026.